分享 | 酒店如何通过AI产品提升客户体验?

作者:admin 日期:2018-07-11 浏览:
随着21世纪智能化时代的逐步深入,以物联网、大数据、云计算等高新技术为主的行业日益凸显,越来越多的企业认识到只有通过技术的革新、设备的升级才能为行业带来效益的增长和提供巨大的收益。

尤其是近几年,数字解决方案的领域已经出现了令人难以置信的创新和突破,如何利用人工智能化产品来提上用户体验?如何通过AI来实现酒店创新,改善当前酒店服务和设施已然成为了首要问题之一。

现在就让我们一起来了解一下酒店行业是如何利用人工智能化行业来提升客户体验的吧!
在智慧酒店逐渐普及的时候,已经有越来越多的酒店管理者提出了建设超越客户期待服务的“酒店智能化”新概念,如用AI产品来增强酒店个性化服务,为酒店增添一抹生命力,如使用功能性机器人、增加客房语音服务以及自动数据处理等,从而使酒店服务客人的方式变得更加多元、智能化。好比苹果的Siri就是最早的AI语音助手,它通过利用AI智能学习的力量来为用户创造更加丰富愉快的使用体验。

所以在未来酒店业业可以利用AI的数据分析来了解客户,如了解客户购买潜力、旅行偏好和模式、位置偏好、酒店星级要求、付款方式等,这样不仅能帮助员工更好地分析、了解客户群体,同时还能通过各项数据分析进一步提升客户的旅游体验。
采用功能性机器人满足不同客群的多元、个性化需求,将深度客户服务和对客户需求合理洞察,并通过提升品牌价值为客户提供优质的服务。如点餐服务、提供特色菜肴、控制客房内温度和照明、晚间预订管理、为客户提供的士预约及行程安排、推荐周边观光景点等功能。

加上近年来随着人们精神需求的不断上升,外出的游客们也对自己的旅行体验有了更高的要求,他们更多的是希望能在旅途中享受到高级定制化及个性化的体验。所以想要为客户提供惊艳的体验之旅,也可以采用AI智能手机,因为这样的话酒店就可以采用GPS功能、游戏和娱乐、AI驱动酒店移动端app等为客户提供新颖的酒店服务。

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