荐读 | 酒店如何在OTA上提升有效客源?

作者:admin 日期:2018-07-19 浏览:
自从携程、去哪儿和艺龙三大OTA企业合并抱团之后,酒店与OTA之间的关系就急转直下,其佣金比例上涨15%-20%的结果就是使得双方兵戎相接。回想酒店和OTA合作过程中的悲欢、爱恨,酒店客源真的受限于OTA吗?

总归看来酒店和OTA之间的恩怨基本都是由于单体酒店和集团酒店之间没有建立健全自身市场营销预订平台和管理通道所引起的。记得行业内当初出现能为酒店在线上预订销售客房的互联网平台时,就有不少酒店欣喜若狂,尤其是中国特色预订平台不收取“入网费”,采用的是根据实际给酒店输送的预订量到月底按百分比提佣金的方法结算的模式,无成本先送客源的做法,更是深受酒店喜爱。

但是当越来越多的酒店加入这种OTA预订平台的时候,相应的弊端也就逐渐显现,不断演变的提佣方式、酒店难以转化的客源量......过度的依赖导致酒店线下客源不增反减,过高的佣金也导致了酒店的经营成本大增。
尤其是在过去几年里,伴随着互联网预订平台代销极端业务的规模逐渐增大,以及人工、物价成本的提升,OTA收取酒店客房代销的佣金已经从最初的5%-8%涨到10%-12%,再到目前的12%和提出最高的20%。所以当OTA与酒店“分赃不均”的时候,矛盾就开始越演越烈,但由于各大酒店集团及单体酒店并没有建立和建全自身预订平台及市场营销体系,所以就形成了这种用之不爽、难以弃之尴尬局面。

不过也有少数IT出身投资酒店集团从早期就开始寻找自身的客源,他们通过自身的努力,已经可以在自建预订平台和会员体系上,为集团旗下的各家酒店带来30%-40%的自有渠道客源,所以目前OTA的佣金提价,对这类酒店的触动并不大。

所以过度依赖OTA的结果是失去了自己的有效客源,想要有效提升酒店客源,就需要建立与健全自身的市场营销体系,善用OTA进行相应的客源转换。

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